NAVYBOOT Online Shop

Conditions générales

Statut: 23.02.2016

CHAMPS D’APPLICATION

Seules les conditions générales suivantes (CG), dans leur version en vigueur à la date de la commande, sont applicables aux relations commerciales entre NAVYBOOT AG, Räffelstrasse 28, 8045 Zurich (dénommé ci-après « NAVYBOOT » ou « nous ») et le client pour les commandes effectuées sur la boutique en ligne (Online Shop). Merci de lire attentivement les CG avant de passer une commande sur notre boutique en ligne. Nous vous recommandons de faire une copie de ces CG.

Notre offre sur la boutique en ligne s’adresse exclusivement aux consommateurs domiciliés et avec une adresse de livraison en Suisse ou au Liechtenstein.

Nous n’acceptons que les commandes des clients qui ont 18 ans révolus au jour de la commande.

AUTORISATION DE PAIEMENT

Afin de pouvoir effectuer des paiements sur notre boutique en ligne, vous devez fournir des informations personnelles vous concernant. Il est indispensable que vous indiquiez avec exactitude votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse mail et les autres informations nécessaires. En outre, il vous sera demandé, lors de la commande des produits, d’indiquer avec exactitude les informations relatives au paiement et de garantir leur exactitude et leur validité. Vous certifiez ainsi être la personne mentionnée dans les informations de facturation.

La boutique en ligne n’est disponible que pour les personnes qui remplissent les exigences de NAVYBOOT, qui détiennent une carte de crédit valable émise par une banque reconnue par NAVYBOOT et qui ont donné l’autorisation à NAVYBOOT de débiter leur carte de crédit du montant de chaque achat effectué.

Si vous commandez un produit, vous nous autorisez expressément à réaliser un examen de solvabilité. Si NAVYBOOT considère que cela est nécessaire, des informations vous concernant seront transmises ou collectées par des tiers. Celles-ci peuvent contenir des informations relatives au numéro de votre carte de crédit ou à votre solvabilité, afin de confirmer ainsi votre identité, de déclarer valable votre carte de crédit, d’obtenir une première autorisation relative à la carte de crédit et d’autoriser vos transactions de paiement individuelles.

En outre, vous nous autorisez à éventuellement utiliser vos informations personnelles pour effectuer des contrôles en cas de suspicion de fraude. Les informations personnelles que vous avez fournies peuvent probablement être transmises à l’une de nos sociétés partenaires pour le déroulement du paiement, à une agence de renseignements financiers ou à une agence chargée de la prévention des fraudes, qui, à son tour, peut conserver un enregistrement de ces informations.

COMMANDES

Notre site internet et notre boutique en ligne ne représentent qu’une invitation à destination du client, à faire une offre en vue de conclure un contrat de vente concernant les produits présentés. Toutes les commandes dépendent de la disponibilité et de notre acceptation.

Le montant maximum autorisé par commande est CHF 5’000. (incl. VAT, mais sans autres coûts éventuels).

NAVYBOOT propose des produits qui sont prêts à être expédiés depuis notre entrepôt. Il peut arriver qu’au moment de votre commande, nous ne soyons pas en mesure de livrer certains produits en raison de problèmes de production ou de contrôles de qualité. Si cela devait arriver, nous vous contacterons immédiatement par e-mail et créditerons votre carte de crédit du montant initialement débité dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation de l’impossibilité de livrer le produit.

PRIX

Les prix mentionnés sur le site s’entendent dans la monnaie indiquée à chaque fois. Sauf indication contraire, le prix comprend la taxe sur la valeur ajoutée légale.

ACCEPTATION DE VOTRE COMMANDE

Dès que vous avez fait votre choix, que vous l’avez ajouté en cliquant sur le lien « votre panier » et que votre commande est envoyée, ceci constitue une offre ferme d’achat des produits contenus dans le panier.

Après cela, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande. Cet e-mail n’est pas une acceptation de la commande, mais seulement une confirmation de réception de votre commande.

La commande est considérée comme acceptée et le contrat entre vous et NAVYBOOT conclu, dès que nous vous envoyons un e-mail confirmant que les produits ont été expédiés. Le contrat est considéré comme étant conclu en Suisse et la langue du contrat est l’allemand.

Nous nous réservons le droit de refuser la commande à notre convenance. Notre refus n’engage pas notre responsabilité à votre encontre ou à l’encontre de tiers. En particulier, nous pouvons refuser la commande en raison de : (1) en cas d’un paiement non autorisé ; (2) lorsqu’un produit ne se trouve pas dans notre entrepôt ou ne correspond pas à nos standards de contrôle qualité et doit donc être retiré ; (3) vous ne remplissez pas les critères fixés dans nos CG.

INFORMATIONS SUR L’EXPEDITION

Tous les envois sont effectués par service postal. Ils ne peuvent pas être livrés dans des cases postales. Les conditions générales de La Poste Suisse SA s’appliquent en plus et peuvent entre autre être consultées sur www.post.ch.

SUIVI DES ENVOIS

Dès que votre commande est envoyée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro d’envoi. Après une ou deux heures, l’état actuel de l’envoi peut être consulté sur www.post.ch. Entrez votre numéro d’envoi par ligne pour suivre le cheminement de votre commande.

Délais de livraison estimés pour la Suisse et le Liechtenstein : 3 jours ouvrables

Les délais de livraison prévisibles doivent être considérés comme une directive et commencent à la date d’expédition. Notre responsabilité ne peut pas être engagée pour des retards de livraison.

Le transfert des risques a lieu au moment de l’arrivée des produits chez vous.

FRAIS DE PORT

Les frais de port sont indiqués lors du check-out et de la procédure de paiement en ligne. En principe la règle suivante s’applique pour notre livraison en cas votre commande est supérieure à CHF 50: « livraison gratuite ».

MODES DE PAIEMENT

Nous n’acceptons que les modes de paiement proposés au client dans le cadre de la procédure de commande.

En cas de paiement par carte de crédit, le montant correspondant sera débité par NAVYBOOT après l’expédition de votre commande. Avec le paiement, vous certifiez que la carte utilisée vous appartient ou que vous avez, pour ce faire, une autorisation spéciale du détenteur. Tous les détenteurs de cartes de crédit ou de débit sont soumis à des contrôles de validité et à une autorisation de la part de l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte de paiement refuse de payer NAVYBOOT, notre responsabilité ne pourra pas être engagée en cas de retard ou d’absence de livraison du produit.

Nous mettons tout en œuvre pour rendre notre site aussi sûr que possible. Toutes les transactions effectuées par carte bancaire sont traitées par DataTrans, un portail de paiement en ligne, qui crypte les informations de votre carte dans une base de données sécurisée. Si vous êtes enregistré en tant qu’utilisateur, nous conservons les informations de votre carte dans notre système, de manière sécurisée. Ces informations sont complètement cryptées et ne sont utilisées que pour les transactions que vous effectuez avec votre carte.

NAVYBOOT utilise la technologie Secure Socket Layer (SSL), afin que vos achats chez nous se déroulent de manière sécurisée, simple et en toute confiance.

RETOURS

Si vous retournez le produit acheté dans un état exempt de défaut, non porté et dans son emballage d’origine, dans un délai de 30 jours, NAVYBOOT vous rembourse intégralement le prix d’achat. Le délai débute avec la remise des produits au client. Les remboursements seront crédités vers le mode de paiement que vous avez sélectionné dès que les articles retournés seront parvenus à nos entrepôts. Un e-mail de confirmation vous sera alors envoyé, vous informant de la réception de vos articles et du remboursement effectué. En fonction de l'opérateur de cartes de crédit, il se peut que votre décompte ne fasse apparaitre le remboursement qu'après un laps de temps pouvant aller jusqu'à 14 jours.

Certains articles (les articles expliquèrent déclarées « non remboursable») sont exclus du droit de retour.

Si vous avez acheté des produits en tant que client enregistré, le retour s’effectue aux frais de NAVYBOOT – à condition que vous utilisiez l’étiquette de retour gratuit compris dans la livraison. Si vous avez acheté des articles en tant qu’invité et non en qualité d’un client enregistré, le retour s’effectue à vos propres frais.

Les produits doivent être renvoyés, avec l’étiquette de retour jointe à la livraison et avec une copie de l’attestation de la livraison, à l’adresse suivante : DSV Logistics AG, Via Passeggiata 24, 6828 Balerna.

Il n’est possible de retourner un produit acheté en ligne dans un magasin NAVYBOOT.

Nous nous réservons le droit de refuser des retours qui sont expédiés après le délai de 30 jours, qui nous parviennent incomplets ou en mauvais état.

Les retours non identifiés peuvent être renvoyés à l’expéditeur.

Merci de conserver soigneusement tous les reçus /toutes les confirmations nécessaires pour toute éventuelle demande.

PRODUITS DEFECTUEUX / LIVRAISON ERRONÉE

Merci de vérifier immédiatement lors de la réception la présence de défauts sur les produits reçus de notre part. Les produits présentent un défaut lorsqu’ils arrivent endommagés ou s’ils présentent un défaut de matière ou de fabrication. Les différences de qualité, de couleur, de taille ou de design du produit, qui sont usuelles dans le commerce, conditionnées par la matière et inévitables d’un point de vue technique, ne constituent pas des défauts. Ceci vaut également pour une usure naturelle.

Avant de retourner des produits défectueux ou erronés, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse e-mail customer-service@navyboot.com indiquant le default et des informations sur le command (numéro de commande etc.). Nous vous adresserons alors une étiquette de retour gratuit.Les produits défectueux doivent nous être retournés dans un délai de 30 jours, accompagnés du formulaire de renvoi y compris la mention du défaut à l’adresse suivante : DSV Logistics AG, Via Passeggiata 24, 6828 Balerna.

Les produits défectueux seront réparés par nos soins ou remplacés par un produit identique exempt de défaut. Si le produit n’est pas réparable et si le même produit n’est plus disponible, vous avez droit au remboursement total.

ÉCHANGE

Nous n’offrons pas de droit d’échange. En revanche, vous pouvez faire valoir votre droit de retourner des produits (cf. « retours »).

COULEURS

Nous faisons le maximum afin que le rendu des couleurs des produits sur notre site soit le plus juste possible. La résolution des écrans d’ordinateur pouvant toutefois diverger, nous ne pouvons pas garantir que la résolution de votre écran permet un rendu exact de toutes les couleurs.

TRAITEMENT DES DONNEES

Nous ne traiterons les données personnelles que dans le respect de notre directive relative à la protection des données en vigueur.

DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les droits relatifs aux images, aux sons, aux textes et les marques qui sont utilisés sur le site de la boutique en ligne appartiennent à NAVYBOOT ou aux partenaires respectifs. Toute sorte d’utilisation sans notre accord exprès est strictement interdite.

RESPONSABILITE

Dans la mesure où la loi l’autorise, toute responsabilité est exclue. La responsabilité légale du fait des produits reste pleinement applicable.

DISPOSITIONS FINALES

La boutique en ligne s’adresse exclusivement aux consommateurs et n’est prévu que pour une utilisation personnelle et non commerciale.

Les contrats conclus entre le vendeur et le client sont soumis au droit suisse à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.